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詳細(xì)內(nèi)容
由于家電市場(chǎng)的特殊性,路邊“黑售后”的猖獗讓市場(chǎng)也更加混亂性,而很多消費(fèi)者因缺少正確的保護(hù)意識(shí)而讓不法人員鉆空子,導(dǎo)致天價(jià)收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。據(jù)了解,空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)在遭遇不正規(guī)軍的售后服務(wù)時(shí),高收費(fèi)是屢屢發(fā)生,而對(duì)于經(jīng)驗(yàn)缺乏的消費(fèi)者,如何才能避免?
今天,筆者就給大家?guī)砹丝照{(diào)維修潛規(guī)則的那些事。家中經(jīng)常使用空調(diào)的朋友不妨一起來看看吧。
1、第一招:投石問路:聲稱空調(diào)需要清洗。維修工故意向空調(diào)外機(jī)中投進(jìn)雜物,然后向消費(fèi)者稱空調(diào)外機(jī)需要開機(jī)清洗。一般每清洗一臺(tái)機(jī)子40元。
2、第二招:屈打成招:弄斷連接銅管。在拆裝前,維修工先聲稱連接外機(jī)和內(nèi)機(jī)的銅管易被折斷,在作業(yè)中趁顧客不注意,人為弄斷銅管,讓消費(fèi)者更換銅管。維修方出售銅管價(jià)格一般是掛機(jī)每米80元,**的柜機(jī)可達(dá)每米120元,一般一根新的銅管都在3米以上,這一來消費(fèi)者就要拿出200至300元錢。
3、第三招:偷梁換柱:聲稱壓縮機(jī)需更換。維修工向消費(fèi)者稱壓縮機(jī)已經(jīng)老化或者已經(jīng)壞掉,如果不更換會(huì)有安全隱患,并稱如果立即更換可以打折。更換或者維修壓縮機(jī)的價(jià)格都要幾百上千元。
4、第四招:加料加價(jià):人為關(guān)掉閥門。在拆裝或維修過程中,工人關(guān)掉閥門,聲稱空調(diào)自然損耗、漏氟,需要重新加氟。普通空調(diào)一次需要加5個(gè)壓的氟,掛機(jī)加氟40元一個(gè)壓,柜機(jī)加氟50元一個(gè)壓,消費(fèi)者又要掏出200至300元。
真是招招見血,如果你全中了,恭喜你,本該花100左右就能解決的問題,1000的價(jià)格還是便宜了你。
此外除了上面的經(jīng)典四招外,還有三大潛規(guī)則。
潛規(guī)則一:小毛病說成大問題
比如線路板上的感應(yīng)器出了毛病,空調(diào)不工作了,換一個(gè)感應(yīng)器就能解決問題,成本也只有幾塊錢,但維修員會(huì)說是線路板壞了,要換線路板。維修工把空調(diào)搬回去,換個(gè)感應(yīng)器又送回來,收取好幾百元。
潛規(guī)則二:收費(fèi)高于成本好幾倍
比如空調(diào)加氟,由于物價(jià)部門對(duì)雪種(注:指氟等冷媒,行業(yè)術(shù)語)收費(fèi)并沒有規(guī)定價(jià)格,市場(chǎng)上加氟收費(fèi)都要上百元。實(shí)際上,氟沒漲價(jià)之前只要幾元一公斤,加上人工成本,加一次氟的成本只需要幾十元左右。 近年來氟的價(jià)格有所提高相對(duì)來說要價(jià)會(huì)更高。
潛規(guī)則三:零件回收再利用
空調(diào)的零件多是通用的,維修部一部分用委托單位的配件,一部分從外面市場(chǎng)批發(fā)進(jìn)來。多賺錢的要訣集中在配件上,例如移機(jī)費(fèi)用,說是20至50元,實(shí)際上每次都不止這個(gè)收費(fèi)?照{(diào)在移機(jī)過程中難免有損傷,即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換?梢允褂娩X管收銅管的價(jià)格,或者移機(jī)時(shí)將客戶不要的銅管收集起來,修復(fù)后給下一個(gè)客戶用。
最后提醒:維修時(shí)監(jiān)督,修后留證據(jù)
如果你不得不搬運(yùn)你的空調(diào)或者維修,找的也是傳單工,那么你最好多看幾遍這個(gè)帖子,記牢這幾條,此外你要盯牢,或者開門見山的告訴師傅,我的空調(diào)氟利昂剛換,銅管別弄壞了,上周剛清洗過,打好預(yù)防針,告訴他,你不是門外漢,已經(jīng)被我打了預(yù)防針。
不僅僅是空調(diào)維修存在所謂的“潛規(guī)則”,在其他家電的維修中,也同樣存在此問題。
(信息來源:萬維家電網(wǎng),編輯:石瑩瑩)